CQI 365：每日提升品質與效率
「做對的事情，以正確的方式」是我們的核心理念，致力於為每位病患提供最適切的醫療服務，同時為所有醫院員工創造優質的工作環境。
CQI 365 代表我們對持續品質改善的承諾，每一天、每一刻都在精進醫療服務的各個環節。透過整合臨床經驗、行政管理和科學研究，我們建立了全面性的醫療品質提升系統。
本系統由台南市立安南醫院腎臟科暨品質中心主任 林軒名醫師 領導，結合中西醫學專業知識與現代管理科學，為醫療機構提供全方位的品質促進解決方案。

by HsuanMing Lin

寫作思考與效率

工具、科技與資訊

品質提升與管理

專業團隊背景與領導理念
中西醫結合的專業背景
林軒名醫師擁有中國醫藥大學中西醫雙主修學位，並獲得中西醫雙執照，為醫療服務帶來獨特的整合視角。
管理與資訊科學素養
成功大學EMBA碩士畢業，同時為成功大學資訊管理學博士班候選人，具備專業管理與資訊科技能力。
多重領導角色
現任台南市立安南醫院腎臟科主任、醫療品質中心主任及內科部副部長，曾任中國醫大附醫主治醫師。
林醫師豐富的跨領域背景為CQI 365品質系統奠定穩固基礎，使其能夠從多元角度思考醫療品質提升的策略與方法，真正落實「Do All Right Things Right」的核心價值。
臨床與醫療服務優化
醫病互動優化
建立有效溝通模式，增進醫病關係，透過同理心與專業知識的結合，提升病患滿意度與治療依從性。我們設計了標準化的溝通流程，確保每位病患都能充分理解自身健康狀況與治療計劃。
中西醫療整合
結合傳統中醫理念與現代西醫實證醫學，為病患提供全人醫療照護。針對慢性疾病管理、疼痛控制及術後恢復等方面，開發整合性治療方案，提升療效並減少副作用。
臨床流程精進
分析並優化門診、住院及手術等醫療流程，消除不必要的等待與重複步驟，提高醫療效率。通過標準化作業程序，確保醫療品質的一致性，同時保持足夠彈性以應對個別病患需求。
透過這三大面向的持續改善，我們致力於在維持高品質醫療服務的同時，提升醫療效率與資源利用率，創造病患與醫療團隊的雙贏局面。
行政管理與品質控制
團隊協作模式
建立跨部門合作機制，打破專業隔閡，促進醫療團隊間的無縫銜接與溝通
品質管理系統
導入PDCA循環與六標準差方法，持續監測並改善醫療服務各環節的品質指標
資源最佳分配
根據實證數據與臨床需求，優化人力、設備與耗材配置，提高資源使用效率
回饋與調整
建立多管道意見收集系統，即時回應病患與員工的建議，進行系統性調整
有效的行政管理是優質醫療服務的基石。我們透過科學化的管理方法，確保每個醫療決策都基於實證數據與臨床需要，而非主觀判斷。同時，我們重視每位醫院員工的意見與貢獻，創造支持性的工作環境，使他們能夠專注於提供最佳的病患照護。
研究創新與科技應用
創新醫療技術
整合最新研究成果於臨床實踐
醫療資料科學
利用大數據分析提升診斷與治療決策
人工智慧應用
發展AI輔助系統支援臨床工作
在醫療領域，創新與研究是推動品質提升的重要動力。我們積極探索新興醫療技術，如微創手術、精準醫療等，並評估其在臨床實踐中的效益與適用性。
同時，我們運用醫療大數據分析，從病患臨床資料中發掘潛在模式，提升診斷準確性與治療效果。例如，透過分析慢性腎病患者的長期數據，我們能夠更早識別疾病惡化的風險因素，及時調整治療計劃。
我們也致力於人工智慧在醫療領域的應用研究，開發AI輔助診斷系統、智能排程系統等工具，減輕醫護人員的行政負擔，使他們能夠專注於病患照護。
整合式CQI 365系統：實現全方位醫療品質提升
目標設定：Do All Right Things Right
確立明確的品質目標，從病患照護、員工發展到資源利用各方面
整合資源：To All right patients
協調臨床、行政與研究資源，確保提供適切的醫療服務給每位病患
賦能員工：For All Staffs
提供必要培訓與支持系統，使醫院員工能夠發揮最大潛能
持續評估：365日不間斷
建立常態性評估機制，每日檢視、調整並提升各項醫療服務品質
CQI 365系統是一個全面性的醫療品質提升框架，整合了臨床實踐、行政管理與科學研究的最佳元素。透過這個系統，我們能夠在複雜的醫療環境中，找到平衡點，既確保病患獲得最佳照護，又能維持醫院的可持續發展。
我們相信，真正的醫療品質提升不僅是技術或流程的改進，更是一種文化的塑造。通過CQI 365系統，我們致力於在醫院內部建立持續改進的文化，使每位員工都能成為品質提升的積極參與者和貢獻者。